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客户咨询 |
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西安欧亚翻译服务有限公司 营业部
客户来访接待时间9:30-17:00前后 请注意时间
西安市莲湖区西华门大街15号宏城国际公寓B座208室 邮编：710003
电话：029-86696626 传真:029-87251068 E-mail:visa_oyaxian@163.com |
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从咨询到交稿的翻译流程（签证申请材料的翻译、出具翻译证明书） |
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| 客户咨询 |
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| 寄送翻译稿件 |
翻译稿件，不是原件，指的是复印件，我们只要复印件。
关于翻译稿件寄送方法客户可以使用，电子邮件附件、邮寄，本公司网站的在线翻译报价委托单（签证申请材料传用）这些方法来寄送。
寄送翻译稿件时，请写清晰您的姓名、地址、联系方式，请告诉您希望交稿日期及交稿方法(来公司取稿/邮寄)。
另，翻译稿件的人名和地名等专有名词，请务必用拼音标注上其读音。
收到的翻译稿件不返还，由本公司负责销毁。 |
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| 给客户报价 |
交稿时间：通常为3-5个工作日。
翻译费用：根据客户邮寄来的稿件内容报价。 |
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| 交付翻译费 |
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翻译/出具翻译
证明书 |
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| 交稿 |
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说明：如果客户没有提出特别的保管要求，通常翻译稿件保管时间为一个月，超过保管期，翻译稿件和翻译数据，本公司有权销毁。 |
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客户常问的问题（交稿时间、翻译价格、翻译费支村方法等） |
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Ｑ：你们当天能翻译好吗？
Ａ：因为需要根据稿件内容、数量、接收稿件时的时间来决定，详细情况请询问我们的工作人员。 |
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Ｑ：你们能翻译哪些材料？
Ａ：身份证、房产证、公司营业执照、在职证明、银行存款证明、成绩单、结婚证等，凡是有关签证所需要的所有材料，我们都可以翻译。
有关申请签证需要提交什么材料，请您询问相关签证审查机构。 |
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Ｑ：请告诉我们翻译签证材料如何收费？
Ａ：通常，证件、证明类的收费标准请参考我们网站“翻译收费”内容里的“证件收费”，因为签证材料的收费价格会随翻译数量发生变化。而且签证表格有大有小，价格也不一样。总之，如果全套材料交由我们翻译的话，价格会相对优惠。我们的在线签证报价服务是免费的，请使用我们的签证申请材料专用报价委托单这个功能来询价。 |
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Ｑ：寄送翻译稿件时，客户需要寄送原件吗？
Ａ：不，不是原件。复印件就可以了，请您务必只给我们复印件。
稿件翻译完之后，复印件不退还客户。我们会负责在公司内部销毁。人名和住址等专用名词，请务必使用英文
拉丁字母(或拼音)，请务必写清楚签证申请人的护照英文名(或拼音名)。 |
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Ｑ：已经给贵公司汇过款了，但是想取消已委托的翻译，怎么办好呢？
Ａ：如果要取消已委托的翻译，请尽可能早些通知我们。
如果是在交稿的前2个工作日通知我们，我们会返还已收汇款金额的50%，如果是交稿的前1个工作日取消时，不返还已收汇款。
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